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Soporte

Soporte de Warden

Ayuda con la configuración, límites de aplicaciones, facturación y tu cuenta.

Pantalla de inicio de Warden con los límites de apps y el botón «Iniciar concentración»
¿Qué es el modo Lockdown?
Warden bloquea las apps elegidas con el sistema Tiempo de uso de Apple. Lockdown impide los desbloqueos anticipados normales y los cambios en reglas activas hasta que termina el bloqueo o se reinicia el límite diario. No necesitas otra persona.
¿Qué recomienda la inteligencia de uso?
Warden usa tus objetivos y los patrones disponibles de Tiempo de uso para recomendar qué apps limitar, una asignación diaria, horarios de bloqueo recurrentes y un modo de protección adecuado. Cada sugerencia explica su motivo. Tú revisas y apruebas cada regla.
¿Puedo usar Warden por mi cuenta?
Sí. Usa Standard para límites flexibles o Lockdown para un compromiso más firme por tu cuenta. Una persona de confianza es opcional, solo en las reglas para las que elijas la aprobación de un Warden.
¿Se puede eludir Lockdown?
El acceso de emergencia sigue disponible. Lockdown hace más difícil eludir una regla activa dentro de Warden; no impide cambiar los permisos de iOS.
¿Qué necesitan las recomendaciones basadas en el uso?
Necesitan iOS 26.4 o posterior, acceso compatible a los datos de Tiempo de uso y suficiente historial. Sin ese acceso, puedes seguir usando sugerencias basadas en tus objetivos y crear reglas manuales.
Una aplicación sigue abierta después de su límite diario. ¿Qué debo revisar?
Comprueba la aplicación seleccionada real, la asignación de hoy, si la regla está habilitada y cualquier acceso temporal activo, anulación de emergencia o excepción de Siempre Permitido. Una regla guardada y un escudo aplicado son estados diferentes. Prueba una prueba corta no esencial e informa la regla, la hora local y el resultado observado si se repite.
Un horario cruza la medianoche. ¿Qué días debo inspeccionar?
Revisa la hora de inicio, la hora de finalización y los días seleccionados en la regla real. Una ventana nocturna cruza un límite de fecha, así que anota la fecha local y el estado mostrado al probarla. Evita agregar reglas superpuestas hasta que entiendas la primera.
El informe no se ha actualizado. ¿Significa eso que se detuvo el bloqueo?
No necesariamente. La elaboración de informes y la aplicación de restricciones guardadas tienen rutas diferentes. Los datos del informe que faltan o están desactualizados no significan cero uso y no establecen de forma independiente si un escudo está activo. Comprueba la aplicación de destino y su regla actual por separado.
¿Cómo reviso una sugerencia personalizada?
Abre la sugerencia e inspecciona las aplicaciones seleccionadas, la asignación o el horario, y el acuerdo de acceso anticipado. Confirma el borrador antes de que se convierta en una regla. Las sugerencias basadas en el uso dependen del acceso compatible y de un historial suficiente; puedes crear una regla manual en su lugar.
¿Por qué Warden pide acceso a Tiempo de uso o al uso de aplicaciones?
La autorización normal de Tiempo de uso y el acceso al uso de aplicaciones y sitios web soportado por separado tienen diferentes propósitos. Los permisos disponibles dependen de la plataforma y la configuración. Una página web pública no lee tu Tiempo de uso simplemente porque la visites.
Mi Warden invitado aún no se ha conectado. ¿Pueden aprobar?
Una invitación pendiente no es una conexión activa. Ambas personas deben completar el flujo de la aplicación compatible y confirmar que la relación está conectada antes de confiar en la aprobación de acceso anticipado.
¿Qué sucede cuando un Warden no responde?
Una solicitud sin respuesta no cuenta como aprobación. Acuerda la disponibilidad con antelación. Las solicitudes remotas dependen de los servicios en línea; el acceso de emergencia es una ruta separada en el dispositivo del propietario.
¿Cómo afecta el acceso de emergencia a mi racha?
Los dos primeros usos registrados en una semana conservan la racha. El acceso de emergencia posterior sigue estando disponible, pero puede reiniciarla. Comprueba el recuento que se muestra en la aplicación; no retrases la comunicación urgente para proteger una racha.
¿Qué funciona sin internet?
Las reglas locales guardadas, los horarios, los temporizadores de concentración y la configuración local no necesitan una decisión del servidor para cada bloqueo. El inicio de sesión, las compras, la sincronización de la cuenta y la aprobación de una persona remota utilizan servicios en línea.
¿Qué sucede cuando cierro sesión?
El cierre de sesión exitoso borra las reglas guardadas y las selecciones de aplicaciones en ese teléfono. No cancela una suscripción de la App Store ni borra todo el historial del servidor. El cierre de sesión ordinario puede restringirse mientras haya un compromiso protegido activo; la eliminación de la cuenta y el acceso de emergencia son independientes.
¿Borrar Warden cancela mi suscripción?
No. Gestiona una suscripción a la App Store en tu Cuenta de Apple. La eliminación de la cuenta, la eliminación de la aplicación, la cancelación de la renovación y una solicitud de reembolso son acciones separadas.
¿Cómo puedo salir de la lista de lanzamiento o solicitar mis datos?
Utiliza el formulario de contacto con el asunto apropiado, o envía un correo electrónico a contact@warden.to desde la dirección asociada a la solicitud cuando sea posible. No envíes tu contraseña ni documentos sensibles de la cuenta.

17 respuestas

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